Villkor och bestämmelser

Allmänna Villkor

Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerrätt: Den period under vilken konsumenten kan utöva sin rätt att återkalla avtalet.
Konsument: En fysisk person som inte agerar inom ramen för yrkesverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: Kalenderdag.
Långsiktigt avtal: Ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheter är utspridda över tid.
Beständig lagringsmedium: Ett medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information riktad till honom eller henne på ett sätt som gör att informationen kan återkallas och reproduceras oförändrad i framtiden.
Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avstå från avtalet inom ångerrättens tidsram.
Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: Ett avtal som ingås inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där kommunikationen sker uteslutande via ett eller flera medel för distanskommunikation.
Distanskommunikationsteknik: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats samtidigt.
Allmänna Villkor: Dessa Allmänna Villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Ångerrätt
Konsumenten har rätt att ångra sitt avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon returnera produkten med alla levererade tillbehör och, om möjligt, i originalskick enligt näringsidkarens rimliga instruktioner.

Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten för dessa villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt, ska det anges att villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på begäran skickas kostnadsfritt. Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten till dessa villkor skickas elektroniskt så att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett beständigt medium.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller, ska dessa villkor tillämpas parallellt med de allmänna villkoren. Konsumenten kan alltid åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen i händelse av en konflikt mellan villkoren.

Artikel 4 - Erbjudande
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor ska detta tydligt anges i erbjudandet. Erbjudandet är bindande, men näringsidkaren har rätt att ändra det.
Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna så att konsumenten kan bedöma det på ett korrekt sätt. Om bilder används, ska de ge en korrekt återgivning av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel binder inte näringsidkaren.

Artikel 5 - Avtal
Avtalet träder i kraft vid konsumentens godkännande av erbjudandet och uppfyllande av de angivna villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren mottagandet av godkännandet snarast elektroniskt.
Vid elektroniska avtalstransaktioner ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa överföringen av data och upprätthålla en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska säkerhetsåtgärder vidtas.

Artikel 6 - Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att ångra sitt avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en representant för konsumenten som har angetts av denne mottagit produkten. Konsumenten måste returnera produkten i originalskick och med originalförpackning.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utövar sin ångerrätt, står konsumenten för kostnaden för att returnera produkterna. Näringsidkaren återbetalar betalt belopp inom 14 dagar efter ånger, förutsatt att produkten har returnerats i gott skick eller att ett bevis på återlämnandet har lämnats in.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt
Näringsidkaren kan utesluta ångerrätten för vissa produkter, såsom:
a. Produkter som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer.
b. Produkter som är personliga till sin natur.
c. Produkter som inte kan returneras på grund av sin natur.
d. Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Artikel 9 - Pris
Priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna höjs inte under den period som erbjudandet gäller, om det inte beror på ändringar i moms. Vid erbjudanden som är bundna till marknadens svängningar kan priserna vara variabla.

Artikel 10 - Överensstämmelse och Garanti
Näringsidkaren garanterar att produkter och/eller tjänster uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna samt de lagstadgade krav som gäller vid avtalets ingående.

Artikel 11 - Leverans och Utförande
Näringsidkaren kommer att vidta största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar. Beställningar kommer att levereras inom 30 dagar, om inte längre leveranstid har godkänts av konsumenten.

Artikel 12 - Långsiktiga avtal
Konsumenten kan säga upp ett avtal som gäller för obestämd tid och som innebär regelbundet levererade produkter eller tjänster när som helst, med en uppsägningstid på högst en månad.

Artikel 13 - Betalning
Konsumenten ska betala de belopp som är skyldiga inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens utgång. Om betalning inte sker, har näringsidkaren rätt att ta ut rimliga avgifter.

Artikel 14 - Klagomål
Klagomål ska lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar efter att felet upptäcktes. Näringsidkaren ska besvara klagomålet inom 14 dagar.

Artikel 15 - Tvister
För avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor gäller enbart svensk lag, även om konsumenten bor utomlands.